Начните с онлайн-палитр — там оттенки всех брендов с номерами, похожими цветами и фото в интерьере. Затем сверьте цвет по фирменному вееру в магазине и проверьте пробником на своей стене. Если сомневаетесь, воспользуйтесь бесплатной консультацией колориста: он подберёт 2–3 оттенка под ваше освещение, пол и мебель.
Вопросы и ответы
Собрали ответы на вопросы, которые покупатели задают нам чаще всего: как выбрать цвет и краску, сколько её нужно, как оплатить и получить заказ. Не нашли свой вопрос — позвоните +7 (495) 668-55-88 или приходите в магазин: консультант ответит и поможет с выбором.
Как подобрать цвет краски?
Совпадёт ли цвет на стене с цветом на сайте?
Не полностью. Цвет на экране зависит от монитора, яркости и освещения, поэтому всегда приблизителен. На большой поверхности оттенок к тому же кажется насыщеннее, чем на маленьком образце. Окончательно выбирайте цвет по вееру производителя и пробнику при вашем свете — утром, днём и вечером.
Что такое пробник цвета и зачем он нужен?
Пробник — небольшая банка краски в выбранном оттенке. Нанесите его на участок стены примерно 50×50 см в два слоя, дайте высохнуть и посмотрите при разном освещении. Пробник стоит недорого и помогает не ошибиться до покупки основного объёма: колерованную краску надлежащего качества вернуть нельзя.
Как вы колеруете краску?
Колеруем в магазине на колеровочном оборудовании по оригинальной рецептуре производителя, делаем контрольный выкрас и сверяем его с эталоном. Можно приехать без заказа — подберём цвет и заколеруем при вас. Колерованная краска изготавливается под ваш заказ, поэтому колеруем её после оплаты.
Что такое база краски и какую выбрать?
База — основа краски под колеровку. Светлые оттенки делают на белой базе, средние — на средней, насыщенные и тёмные — на глубокой. Если вы уже выбрали цвет, консультант сам подберёт подходящую базу.
Можно ли потом докупить краску того же цвета?
Да. Назовите номер цвета и серию краски — сделаем тот же оттенок по рецептуре производителя. Но для одного помещения лучше колеровать весь объём сразу: так тон будет одинаковым от банки к банке. Консультант заранее посчитает, сколько краски нужно.
Какую краску выбрать для стен в квартире?
Для жилых комнат подходят матовые моющиеся интерьерные краски — они скрывают мелкие неровности и выдерживают влажную уборку. Для спальни и потолка хороша глубокоматовая краска, для коридора, кухни и детской — более стойкая к мытью (матовая повышенной износостойкости, эггшелл или сатин).
Какую степень блеска выбрать?
- Глубокоматовая — потолки и спальни: максимально скрывает неровности.
- Матовая — стены гостиных и спален, хорошо моется у премиальных серий.
- Эггшелл и сатин — коридоры, кухни, детские: устойчивее к мытью и истиранию.
- Полуглянец и глянец — двери, плинтусы, окна и мебель: самые прочные, но подчёркивают дефекты основания.
Нужен ли грунт перед покраской?
В большинстве случаев да. Грунт выравнивает впитываемость основания, улучшает сцепление и помогает краске лечь ровным тоном — в итоге расход краски меньше. Он особенно нужен на новой штукатурке и шпаклёвке, гипсокартоне, дереве и при резкой смене цвета. Консультант подберёт грунт той же системы, что и краска.
Сколько краски нужно?
Расход указан в характеристиках каждого продукта. Умножьте площадь поверхности на число слоёв (обычно два) и разделите на расход с одного литра — получите нужный объём. Или просто назовите площадь консультанту: посчитаем количество банок с учётом конкретного продукта и основания.
Чем фасовки «1 кварта» и «1 галлон» отличаются от литров?
Американские краски продают в американских мерах: 1 кварта — это 0,946 л, 1 галлон — 3,78 л. Кварты удобны для небольших поверхностей и акцентных стен, галлоны — для комнат целиком.
Как оформить заказ?
- Через корзину на сайте — выберите фасовку, базу и цвет и оформите заказ.
- «Купить в 1 клик» в карточке товара — оставьте имя и телефон, мы перезвоним.
- По телефону +7 (495) 668-55-88 — подберём краску и посчитаем расход.
- В магазине — веера, выкрасы и колеровка при вас.
После заказа консультант перезвонит, проверит совместимость продукта, базы и цвета и назовёт итоговую сумму.
Можно ли купить без регистрации?
Да. Оформите заказ через корзину как гость или нажмите «Купить в 1 клик» — достаточно имени и телефона. Личный кабинет нужен только тем, кто хочет видеть историю заказов.
Какие способы оплаты есть?
Банковская карта (Мир, Visa, Mastercard) и оплата смартфоном, СБП и QR-код, наличные в любом магазине, перевод для заказов с доставкой. Организациям и ИП выставляем счёт. Во всех магазинах онлайн-кассы — чек выдаём на бумаге или отправляем на телефон и почту.
Выставляете ли счёт для организаций?
Да. Пришлите реквизиты консультанту или на info@benjaminmoore-store.ru — подготовим счёт в день обращения. Заранее скажите, нужен ли НДС. Закрывающие документы передадим вместе с заказом или отправим по почте.
Когда колеруют краску — до или после оплаты?
После оплаты: колерованная краска изготавливается под ваш заказ. Если не уверены в оттенке, начните с пробника — оплату можно разделить: пробник сегодня, основной заказ после выкраса.
Можно ли получить краску в день заказа?
Да. Самовывоз возможен в день обращения, после колеровки. Если приехать неудобно, отправим заказ срочной доставкой через Яндекс Доставку или Достависту — как только краска будет готова.
Сколько стоит доставка?
Самовывоз из магазина — бесплатно. Курьером по Москве в пределах МКАД — от 500 ₽. Стоимость срочной доставки и отправки транспортной компанией зависит от адреса, веса и тарифа службы — консультант назовёт точную сумму до оплаты.
Где можно забрать заказ?
В любом из пяти магазинов в Москве: Ленинградское шоссе, 25; ТЦ «Твой Дом» на Международной улице, 6; ТЦ «ЭлитСтрой материалы» в Заречье; Нахимовский проспект, 46; БЦ «Румянцево» на Киевском шоссе. В каждом — веера, колеровочное оборудование и консультант.
Доставляете ли в Подмосковье и другие города?
Да. По области привезём курьером или экспресс-службой, в другие города отправим через Деловые Линии, ПЭК или другую транспортную компанию по вашему выбору.
Как доставляют краску зимой?
Водные краски нельзя замораживать, поэтому в холодное время отправляем их в тёплом транспорте и заранее согласуем, кто примет заказ. Не оставляйте краску в неотапливаемом помещении или машине.
Можно ли вернуть краску, если не подошёл цвет?
Нет. Краски надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, а колерованная краска изготавливается под конкретный заказ. Поэтому перед покупкой основного объёма проверьте цвет пробником — это недорого и сразу покажет оттенок на вашей стене.
Можно ли вернуть лишнюю закрытую банку?
Краски надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, даже в закрытой банке. Чтобы не покупать лишнего, консультант заранее рассчитывает расход по площади, основанию и числу слоёв.
Что делать, если краска оказалась бракованной?
Прекратите нанесение, сохраните чек или номер заказа, банку с номером партии и остаток материала, сфотографируйте поверхность и свяжитесь с нами. Если брак подтвердится, заменим краску или вернём деньги в сроки, установленные законом.
Цвет на стене отличается от цвета на сайте — это брак?
Нет. Цвет на экране приблизителен. Браком считается несоответствие краски рецептуре выбранного цвета или её заявленным свойствам. Если оттенок не соответствует рецептуре по нашей вине, переколеруем или заменим краску за свой счёт.
Какой срок гарантии на краску?
Гарантия действует в течение срока годности, который производитель указывает на упаковке, при соблюдении условий хранения и технологии нанесения. Мы продаём только оригинальную продукцию официальных поставок.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
Будьте в курсе наших акций и новостей
Подписаться